Su Ekomobili vogliamo garantirti un’esperienza di acquisto serena e trasparente. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate di seguito.
Diritto di recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Il termine di 30 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta entro i termini indicati all’indirizzo email info@ekomobili.it, specificando la volontà di recedere dall’acquisto.
La comunicazione dovrà contenere:
– il numero dell’ordine o un documento comprovante l’acquisto;
– la descrizione dei prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
– i dati del Cliente necessari per una corretta gestione della richiesta.
Condizioni per il reso
I prodotti oggetto di reso dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, completi di tutte le loro parti e nella confezione originale.
Gli articoli non devono presentare segni di utilizzo, danneggiamenti o alterazioni. Eventuali etichette o cartellini presenti al momento della consegna dovranno risultare integri.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Le spese di spedizione sostenute per l’invio dell’ordine non sono rimborsabili.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, le spese di restituzione saranno sostenute da Ekomobili.
Rimborso
Una volta ricevuti e verificati i prodotti resi, Ekomobili procederà al rimborso dell’importo relativo ai prodotti restituiti.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione della merce resa.
Gestione del reso
Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, Ekomobili fornirà al Cliente le indicazioni operative per procedere correttamente alla restituzione dei prodotti.
I resi che non rispettano le condizioni sopra indicate potranno non essere accettati e, in tal caso, la merce verrà restituita al mittente.