In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti sui prodotti e sui servizi offerti da Ekomobili. Per ulteriori informazioni il nostro servizio clienti è sempre a disposizione.
Prodotti
Gli articoli in vendita sono originali?
Sì, tutti gli articoli in vendita su www.ekomobili.it sono prodotti originali e selezionati con attenzione. Ogni articolo è conforme alle caratteristiche indicate nella scheda prodotto.
I mobili arrivano già montati?
Dipende dal prodotto. I mobili di grandi dimensioni, come armadi, madie o cassettiere, vengono generalmente forniti in kit da montare, completi di istruzioni. Altri articoli, come sedie, poltrone o complementi d’arredo, possono arrivare già montati.
Le informazioni specifiche sono sempre indicate nella scheda di ciascun prodotto.
Spedizioni
Come vengono spediti i prodotti?
Tutti i prodotti vengono spediti nella loro confezione originale (ove prevista) e con imballaggi accurati, studiati per proteggere la merce durante il trasporto.
In quanti giorni viene consegnato un ordine?
Gli ordini vengono preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma. La consegna avviene tramite corriere espresso:
– 24/48 ore lavorative in tutta Italia
– 48/72 ore lavorative per le isole
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è sempre gratuita in tutta Italia.
È prevista la consegna al piano?
No, la consegna al piano non è prevista. La consegna avviene a piano strada.
Il corriere contatta il cliente prima della consegna?
Il contatto telefonico da parte del corriere non è un servizio garantito e dipende dalle modalità operative del vettore incaricato della consegna.
Resi e rimborsi
Posso richiedere il reso di un prodotto?
Sì, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo quanto indicato nella pagina Resi e rimborsi.
Chi sostiene le spese di reso?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso o non conforme, le spese di reso saranno sostenute da Ekomobili.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
È possibile pagare tramite PayPal, carta di credito, bonifico bancario e pagamento rateale senza interessi.
Quando avviene l’addebito del pagamento?
L’addebito avviene al momento della conferma dell’ordine, ad eccezione del pagamento tramite bonifico bancario, che dovrà essere effettuato secondo le istruzioni ricevute.
Assistenza clienti
Posso effettuare un ordine telefonico?
Sì, è possibile effettuare un ordine anche telefonicamente. Contatta il nostro servizio clienti al numero 388 9315223 per ricevere assistenza e informazioni sugli articoli o sulle modalità di acquisto.
Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi contattarci via email all’indirizzo info@ekomobili.it oppure telefonicamente al numero indicato.